Última Atualização: 07 de janeiro de 2026.

O portal https://www.google.com/url?sa=E&source=gmail&q=gcrux.com, operado sob a gestão de Gabriel Rocha e integrante do ecossistema de automação e BI Auto Social, estabelece as seguintes diretrizes para o reembolso e cancelamento de eventuais serviços pagos, assinaturas ou produtos digitais oferecidos em nossa plataforma.

I. Natureza dos Serviços Digitais

Nossa rede de portais dedica-se primordialmente à entrega de conteúdo informativo, curadoria de dados e análises de mercado.

  • Acesso Gratuito: O acesso ao conteúdo público do portal é gratuito e mantido através da exibição de publicidade via Google AdSense.
  • Produtos Pagos: Eventuais assinaturas premium, relatórios de dados avançados ou ferramentas exclusivas de automação são classificados como produtos digitais de consumo imediato ou recorrente.

II. Direito de Arrependimento (Legislação Aplicável)

Em total conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Brasil) e as diretrizes de proteção ao consumidor da União Europeia:

  • Prazo de Reflexão: O usuário tem o direito de desistir da compra de qualquer serviço ou produto digital em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação ou do acesso inicial.
  • Reembolso Integral: Caso o direito de arrependimento seja exercido dentro deste prazo, todos os valores pagos serão integralmente estornados através do método original de pagamento.

III. Condições para Reembolso de Assinaturas

Para serviços de assinatura recorrente (mensal, semestral ou anual) vinculados ao projeto Auto Social:

  • Cancelamento: O cancelamento da renovação automática pode ser realizado a qualquer momento através do painel do usuário, interrompendo cobranças futuras.
  • Uso Proporcional: Não serão realizados reembolsos de períodos já decorridos e utilizados, exceto em casos comprovados de falha técnica persistente que impeça o acesso ao serviço contratado.
  • Conteúdo de Download: Para relatórios técnicos ou bases de dados que permitam o download integral imediato, o reembolso após o download descaracteriza o direito de arrependimento, dada a natureza de consumo instantâneo da propriedade intelectual.

IV. Procedimento de Solicitação

Para garantir a eficiência técnica e o registro adequado da solicitação, o usuário deve seguir este protocolo:

  1. Canal Oficial: A solicitação deve ser enviada exclusivamente para o e-mail de suporte institucional (mencionado em nossa página de Contato).
  2. Dados Necessários: O e-mail deve conter o ID da transação, o nome completo do titular e o motivo da solicitação (para fins de melhoria contínua de nossos algoritmos de serviço).
  3. Prazo de Resposta: Nossa equipe técnica processará a análise da solicitação em até 48 horas úteis.

V. Prazos para Estorno

Uma vez aprovado o reembolso:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora imediatamente, podendo refletir na fatura em até dois ciclos subsequentes, dependendo das normas da instituição financeira.
  • Meios Instantâneos (PIX/Transferência): O valor será devolvido à conta de origem em até 5 dias úteis.

VI. Disposições Gerais

O https://www.google.com/url?sa=E&source=gmail&q=gcrux.com reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso em casos de abuso comprovado do sistema, tentativas de fraude ou violação dos Termos de Uso da plataforma. Esta política é revisada periodicamente para alinhar-se às evoluções tecnológicas de nossa infraestrutura de BI.